Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

1. Délai de rétractation

Le délai de 14 jours commence à compter :

  • Pour les biens livrés à une adresse : du jour où le client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.

2. Modalités d’exercice

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision à Tondeuse Decock par :

Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation, mais ce n’est pas obligatoire.

3. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

  • Dans leur emballage d’origine, complet et en parfait état ;
  • Accompagnés de tous les accessoires, notices et documents fournis ;
  • À l’adresse suivante : [à compléter selon l’adresse de retour précise ou centre logistique de Tondeuse Decock].

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit livré est non conforme à la commande ou défectueux.

4. Remboursement

Après réception et contrôle des produits retournés, Tondeuse Decock procédera au remboursement du prix payé par le client, incluant le cas échéant les frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours maximum.

Le remboursement s’effectuera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

5. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas pour :

  • Les biens confectionnés selon les spécifications du client ou clairement personnalisés ;
  • Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
  • Les biens descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
  • Les contenus numériques non fournis sur un support matériel si l’exécution a commencé avec l’accord du client.

6. Contact pour rétractation

Tondeuse Decock
Quartier Notre-Dame
84120 Pertuis, France
Email : commandes@tondeusedecock.com
Téléphone : +33 7 56 87 94 70